שש סיסטמים הכרחיים להגשמת הלייף-סטייל שאתה רוצה בביזנס

אני זוכר את אותו הבוקר הזה שהגעתי למשרדי. התסכלתי מסביבי. ראיתי את מנהלת שירות הלקוחות יושבת בשלוחן שלה ועונה לטלפונים. ראיתי את המתכנת יושב מול המסך עובד על שידרוג התוכנה. ראיתי  בשולחני את נתוני הפעילות של המערכת מרצדים על מסך הלפטופ שלי.

הכל מתקתק

נכנסתי ליאנבוקס שלי. מייל אחד חייב התייחסות מיידית. ועוד 4 מיילים שהייתי צריך לכתוב כמה מילים, ללחוץ העבר למישהו אחר במשרד שימשיך את הטיפול.

מתחיל להרגיש לי משהו מוזר

אני עוד לא מבין מה בדיוק

נכנסתי שוב למערכת המידע שבנינו ופעילה כרגע עם עשרות אלפי יוזרים.  התבוננתי על נתוני הכניסה, פניות פתוחות, פניות שנסגרו, מדדי הפעילות נורמליים לחלוטין ושיגרתיים.

 מה קורה כאן?

קופץ לחשבון הבנק של העסק. וואלה העסק ביתרה חיובית, אין צפי הוצאות חריג לחודש הקרוב, אני כבר מבין כמה כסף יהיה לנו בחשבון בסוף החודש. בניגוד לחודשים אחרים בעבר, אין לחץ לשלם לספקים בזמן ולהעביר משכורות כמו שצריך.

ואז אני קולט

אין לי מה לעשות היום בעבודה…

העסק עובד מעצמו. כל אחד מהאנשים שעובדים בעסק יודע מה לעשות, יש לו משימות משלו. הוא לא צריך אותי. 

הלקוחות מקבלים מענה- הם לא צריכים אותי

הספקים מקבלים את התמורה שלהם – הם לא מטרידים אות

אז מה אני בעצם עושה עם כל היום הזה…

עד אותו היום, זה ממש לא היה ככה. היו ימים של לחצים, משברים, טלפונים מהבנק, לקוחות שמתלוננים, בעיות תזרים שגרמו לי נדודי שינה מאיפה לשלם משכורת בסוף החודש לעובדים.

אבל אחרי הרבה עבודה קשה, תיקונים, שיפורים והתקדמות צעד אחרי צעד, פתאום אני מגלה שהעסק עובד.

אז אני במקום טוב בעצם ?אני שואל את עצמי

ולא רק אני שאלתי את עצמי את השאלה הזו. אני פוגש בעלי עסקים שאחרי 5-7 שנים של עבודה מאומצת ויסודית בעסק מוצאים את עצמם באותו מקום והם משתפים אותי במחשבות שלהם

הם אומרים לי: